FAQ
Todas las respuestas que necesitas en un solo lugar
Gestión de reservas y pagos
Puedes cambiar las fechas de tu reserva o modificar el número de huéspedes de la misma. En el caso de que exista una diferencia de tarifa, deberás abonarla o te será reembolsada, según corresponda. El reembolso se hará en el mismo método de pago.
Las reservas que se cancelen no generarán derecho a la devolución del importe de las mismas.
En caso de no show se cobrará el importe completo de la reserva.
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, no importa el país emisor. Los pagos se gestionan a través de
nuestra pasarela de pago seguro.
Todavía no podemos brindarte esa opción, sin embargo, puedes pagar con tu tarjeta de crédito y
beneficiarte de las condiciones de aplazamiento que te ofrezca tu banco.
El importe íntegro de la reserva se te cargará 7 días antes de la fecha de entrada. Tu banco podría aplicar
retenciones previas.
Tu correo electrónico de confirmación debería llegar en unos minutos. Revisa tus carpetas de spam y
promociones si no lo ves.
Si pasados unos minutos no te llega el correo de confirmación,
Check in Check out
El horario de entrada es a las 15:00 y el de salida es a las 10:00.
Podemos ofrecer early check in y late check out bajo disponibilidad.
Aunque contamos con los medios para hacerlo de forma automática, siempre preferimos darte la
bienvenida personalmente y eso es lo que solemos hacer.
Bastará con tu documento de identidad o pasaporte siempre y cuando esté en vigor.
Servicios adicionales
Sí, en el apartamento Jazmín recibiremos a tu mascota de hasta 6 kg con un suplemento adicional de 15€
por noche. Puedes seleccionar esa opción en el momento de hacer tu reserva.
De momento no contamos con cunas ni camas supletorias, pero está en nuestros planes. Si las vas a
necesitar, escríbenos antes de hacer tu reserva y solicítalas con al menos una semana de antelación y nos
encargaremos de que todo esté preparado para cuando llegues.
Sí, disponemos de espacio para que puedas guardar tu bici o equipo de senderismo.
No disponemos de caja fuerte.
Sí, la cocina está completamente equipada. Cuenta con nevera, cafetera, microondas, lavavajillas,
vitrocerámica, horno y campana extractora.
Estamos trabajando para ofrecerte este servicio próximamente. Mientras tanto, te ofrecemos un detalle de
bienvenida para que puedas disfrutarlo en la comodidad del apartamento.
Sí, los apartamentos cuentan con conexión WiFi gratuita.
Si, nuestros apartamentos cuentan con la última tecnología en climatización, garantizando la eficiencia
energética a través de la instalación de suelo radiante y aerotermia para brindarte el mayor confort.
El servicio de limpieza diario para estancias de una noche está incluido en el precio del alojamiento. Si tu
reserva es de dos o más noches, puedes solicitar el servicio de limpieza por un suplemento de 15€ el día
que lo necesites.
Estamos trabajando para ofrecerte este servicio próximamente.
Sí, los apartamentos están ubicados a menos de cinco minutos a pie de las paradas de autobús y de taxis
de O Pedrouzo.
La zona donde están situados los apartamentos es una zona de aparcamiento libre y gratuito y cuenta con
gran disponibilidad de plazas. No obstante, disponemos de plazas de garaje para nuestros huéspedes bajo
solicitud.
Estamos trabajando para poner los sellos para tu credencial del peregrino a tu disposición a la mayor
brevedad posible.
Sí, contamos con un servicio a transporte de equipajes para ofrecerte un Camino más cómodo y ligero.
Consúltanos aquí (insertar enlace a WhatsApp)
Atención al viajero
Ante una incidencia en el apartamento, por favor, ponte en contacto con nosotros en este número:
Tel: +34623725530
En White Tree el idioma no es impedimento para brindarte el mejor servicio. Vengas de donde vengas y
hables la lengua que hables, no te preocupes: contamos con medios para adaptarnos a ti y comunicarnos
sin barreras.